Em matéria de comunicação e gestão de empresas, dois tipos de comunicação devem ser distinguidos. Trata-se da comunicação externa, que é destinada aos clientes, e a comunicação interna, que também é chamada de comunicação empresarial. Esta última é destinada à equipe que trabalha dentro da estrutura. Em que consiste realmente a comunicação empresarial? Explicações.
Comunicação empresarial: definição
A comunicação empresarial ou comunicação interna é o conjunto de meios e ações implementados para permitir o crescimento e o bom funcionamento de uma empresa.
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Existem várias formas de comunicação nas empresas. Uma boa comunicação empresarial fortalece as relações dentro de uma equipe de projeto, favorecendo a troca de ideias que podem levar à criatividade e ao desenvolvimento.
A comunicação empresarial é um fator chave para o crescimento de uma empresa. É através dela que os diferentes serviços administrativos, técnicos e comerciais de uma empresa mantêm a ligação entre si. Uma colaboração indispensável para alcançar os objetivos de um projeto.
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As diferentes formas de comunicação empresarial
Existem principalmente três formas de comunicação empresarial, a saber:
- a comunicação interna descendente ou comunicação de cima para baixo;
- a comunicação interna ascendente ou comunicação de baixo para cima;
- e a comunicação interna horizontal.
Você deve conhecer e desenvolver esses três tipos de comunicação interna dentro de sua empresa se aspira a melhores resultados.
A comunicação empresarial descendente
A comunicação empresarial descendente ou de cima para baixo abrange todas as comunicações que vão do alto para o baixo. Trata-se geralmente de uma comunicação unidirecional.
Esse tipo de comunicação está presente em todas as empresas, mas isso não significa que elas a utilizem de forma adequada.
Em termos de comunicação interna de cima para baixo, os gerentes dão instruções aos supervisores, que dão instruções aos líderes de equipe. Estes, por sua vez, instruem o restante dos funcionários.
A eficácia da comunicação empresarial descendente resulta da clareza e do incentivo de toda a equipe a participar.
A comunicação empresarial ascendente
Essa forma de comunicação interna é o oposto da comunicação interna descendente. Aqui, as comunicações sobem de baixo para cima. Assim, as comunicações vão dos funcionários para os líderes de equipe, dos líderes de equipe para os gerentes e dos supervisores para a administração.
A comunicação empresarial de baixo para cima é muito importante e essencial, pois permite a inovação e favorece a criação de um excelente ambiente de trabalho. No entanto, ela é menos presente nas empresas.
Para ter sucesso nesse tipo de comunicação empresarial, é necessário apostar em reuniões individuais. Durante essas reuniões, cada membro da equipe deve se encontrar com seu supervisor direto a cada trimestre para receber e dar feedback.
A comunicação empresarial horizontal
A comunicação empresarial horizontal é a terceira forma de comunicação interna e a que é mais raramente utilizada pelas empresas. A comunicação empresarial horizontal consiste em comunicar de forma plana entre colegas. Ela ocorre de uma equipe para outra, de gerente para gerente, de supervisor para supervisor, etc.
A vantagem dessa forma de comunicação é que não há problemas relacionados à hierarquia. No entanto, é um método de comunicação dentro da empresa que precisa ser incentivado, pois corre o risco de não evoluir.
Para a aplicação da comunicação empresarial horizontal, é indispensável estabelecer canais que permitam essa comunicação. Além disso, a direção da empresa deve incentivar o uso desses canais.
As vantagens da comunicação empresarial
Em termos de vantagens, a comunicação empresarial reúne muitos pontos. Seus principais benefícios são a melhoria da produtividade e o aumento do faturamento da estrutura que a pratica.
Além dessas vantagens, a comunicação interna permite que a empresa se beneficie de uma cultura empresarial enriquecida.
A comunicação empresarial, através de suas diferentes formas, permite que o chefe da referida estrutura tenha colaboradores envolvidos e motivados. Ela também favorece a melhoria da qualidade de vida no trabalho. Graças à comunicação empresarial, o empregador pode fidelizar seus funcionários.
Uma boa comunicação interna contribui para a redução da rotatividade de pessoal da empresa e valoriza a marca do empregador. Você pode facilitar suas contratações por meio da comunicação interna empresarial e revelar sua gestão.