En materia de comunicación y gestión empresarial, se deben distinguir dos tipos de comunicación. Se trata de la comunicación externa, que está destinada a los clientes, y la comunicación interna, que también se llama comunicación empresarial. Esta última está destinada al equipo que trabaja dentro de la estructura. ¿En qué consiste realmente la comunicación empresarial? Explicaciones.
Comunicación empresarial: definición
La comunicación empresarial o comunicación interna es el conjunto de medios y acciones implementadas para permitir el crecimiento y el buen funcionamiento de una empresa.
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Existen varias formas de comunicación empresarial. Una buena comunicación empresarial refuerza las relaciones dentro de un equipo de proyecto al fomentar el intercambio de ideas que pueden conducir a la creatividad y al desarrollo.
La comunicación empresarial es un factor clave para el crecimiento de una empresa. A través de ella, los diferentes servicios administrativos, técnicos y comerciales de una empresa mantienen la conexión entre sí. Una colaboración indispensable para alcanzar los objetivos de un proyecto.
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Las diferentes formas de comunicación empresarial
Principalmente existen tres formas de comunicación empresarial, a saber:
- la comunicación interna descendente o comunicación de arriba hacia abajo;
- la comunicación interna ascendente o comunicación de abajo hacia arriba;
- y la comunicación interna horizontal.
Debes conocer y desarrollar estos tres tipos de comunicación interna dentro de tu empresa si aspiras a obtener mejores resultados.
La comunicación empresarial descendente
La comunicación empresarial descendente o de arriba hacia abajo agrupa todas las comunicaciones que van de lo alto a lo bajo. Se trata generalmente de una comunicación unidireccional.
Este tipo de comunicación está presente en todas las empresas, pero eso no significa que estas la utilicen correctamente.
En materia de comunicación interna descendente, los gerentes dan instrucciones a los supervisores, quienes a su vez dan instrucciones a los jefes de equipo. Estos últimos instruyen a su vez al resto de los empleados.
La efectividad de la comunicación empresarial descendente radica en la claridad y el fomento de la participación de todo el equipo.
La comunicación empresarial ascendente
Esta forma de comunicación interna es lo opuesto a la comunicación interna descendente. Aquí, las comunicaciones suben de abajo hacia arriba. Así, las comunicaciones van de los empleados a los jefes de equipo, de los jefes de equipo a los gerentes y de los gerentes a la dirección.
La comunicación empresarial ascendente es muy importante y esencial, ya que permite la innovación y favorece la creación de un excelente ambiente de trabajo. Sin embargo, es menos común en las empresas.
Para tener éxito en este tipo de comunicación en la empresa, debes apostar por reuniones cara a cara. Durante estas, cada miembro del equipo deberá reunirse con su responsable directo cada trimestre para recibir y dar retroalimentación.
La comunicación empresarial horizontal
La comunicación empresarial horizontal es la tercera forma de comunicación interna y es la que menos se utiliza en las empresas. La comunicación empresarial horizontal consiste en comunicarse de manera plana entre colegas. Se lleva a cabo de un equipo a otro, de gerente a gerente, de supervisor a supervisor, etc.
La ventaja de esta forma de comunicación es que no hay problemas relacionados con la jerarquía. Sin embargo, es un método de comunicación dentro de la empresa que necesita ser fomentado, ya que corre el riesgo de no evolucionar.
Para implementar la comunicación empresarial horizontal, es indispensable establecer canales que permitan esta comunicación. Además, la dirección de la empresa debe fomentar el uso de estos canales.
Las ventajas de la comunicación empresarial
En cuanto a las ventajas, la comunicación empresarial reúne muchos puntos. Sus principales ventajas son la mejora de la productividad y el aumento de la facturación de la estructura que la practica.
Aparte de estas ventajas, la comunicación interna permite a la empresa beneficiarse de una cultura empresarial enriquecida.
La comunicación empresarial, a través de sus diferentes formas, permite al líder de dicha estructura contar con colaboradores comprometidos y motivados. También favorece la mejora de la calidad de vida en el trabajo. Gracias a la comunicación empresarial, el empleador puede fidelizar a sus empleados.
Una buena comunicación interna contribuye a reducir la rotación de personal en la empresa y valoriza la marca del empleador. Puedes facilitar tus reclutamientos gracias a la comunicación empresarial interna y revelar tu gestión.