In termen van communicatie en bedrijfsbeheer zijn er twee soorten communicatie te onderscheiden. Het gaat om externe communicatie die bestemd is voor klanten en interne communicatie die ook wel bedrijfscommunicatie wordt genoemd. Laatstgenoemde is gericht op het team dat binnen de structuur werkt. Waaruit bestaat bedrijfscommunicatie eigenlijk? Uitleg.
Bedrijfscommunicatie: definitie
Bedrijfscommunicatie of interne communicatie is het geheel van middelen en acties die zijn opgezet om de groei en het goede functioneren van een bedrijf mogelijk te maken.
Aanrader : Alles wat je moet weten over het departement Ent91
Er zijn verschillende vormen van communicatie binnen bedrijven. Goede bedrijfscommunicatie versterkt de relaties binnen een projectteam door de uitwisseling van ideeën te bevorderen, wat kan leiden tot creativiteit en ontwikkeling.
Bedrijfscommunicatie is een sleutelfactor voor de groei van een bedrijf. Het is via deze communicatie dat de verschillende administratieve, technische en commerciële diensten van een bedrijf met elkaar in contact blijven. Een onmisbare samenwerking voor het bereiken van de doelstellingen van een project.
Aanrader : De morning-afterpil: wat u moet weten
De verschillende vormen van bedrijfscommunicatie
Er zijn voornamelijk drie vormen van bedrijfscommunicatie, namelijk:
- de interne communicatie van boven naar beneden of neerwaartse communicatie;
- de interne communicatie van beneden naar boven of opwaartse communicatie;
- en de horizontale interne communicatie.
U moet deze drie soorten interne communicatie binnen uw bedrijf kennen en ontwikkelen als u streeft naar betere resultaten.
Neerwaartse bedrijfscommunicatie
Neerwaartse bedrijfscommunicatie of communicatie van boven naar beneden omvat alle communicatie die van boven naar beneden gaat. Het is doorgaans een eenrichtingscommunicatie.
Dit type communicatie is aanwezig in alle bedrijven, maar dat betekent niet dat ze er goed gebruik van maken.
Bij neerwaartse interne communicatie <stronggeven managers instructies aan de beheerders die instructies geven aan de teamleiders. Laatstgenoemden instrueren op hun beurt de rest van de medewerkers.
De effectiviteit van neerwaartse bedrijfscommunicatie ligt in de duidelijkheid en de aanmoediging van het hele team om deel te nemen.
Opwaartse bedrijfscommunicatie
Deze vorm van interne communicatie is het tegenovergestelde van neerwaartse interne communicatie. Hier stijgt de communicatie van beneden naar boven. Dus, de communicatie gaat van de medewerkers naar de teamleiders, van de teamleiders naar de managers en van de beheerders naar het management.
Opwaartse bedrijfscommunicatie is zeer belangrijk en essentieel, omdat het innovatie mogelijk maakt en bijdraagt aan het creëren van een uitstekende werkomgeving. Echter, het is minder aanwezig in bedrijven.
Om dit type communicatie binnen een bedrijf te laten slagen, moet u inzetten op één-op-één vergaderingen. Tijdens deze vergaderingen moet elk teamlid elk kwartaal zijn directe leidinggevende ontmoeten om feedback te ontvangen en te geven.
Horizontale bedrijfscommunicatie
Horizontale bedrijfscommunicatie is de derde vorm van interne communicatie en wordt het minst vaak door bedrijven gebruikt. Horizontale bedrijfscommunicatie bestaat uit communicatie op gelijke hoogte tussen collega’s. Het vindt plaats van het ene team naar het andere, van manager naar manager, van beheerder naar beheerder, enzovoort.
Het voordeel van deze vorm van communicatie is dat er geen problemen zijn die verband houden met de hiërarchie. Toch is het een communicatiemethode binnen het bedrijf die aangemoedigd moet worden, omdat deze anders niet zal evolueren.
Voor de toepassing van horizontale bedrijfscommunicatie is het essentieel om kanalen op te zetten die deze communicatie mogelijk maken. Daarnaast moet het management van het bedrijf het gebruik van deze kanalen aanmoedigen.
De voordelen van bedrijfscommunicatie
Wat betreft voordelen, brengt bedrijfscommunicatie veel punten samen. De belangrijkste voordelen zijn de verbetering van de productiviteit en de verhoging van de omzet van de organisatie die deze toepast.
Afgezien van deze voordelen stelt interne communicatie het bedrijf in staat te profiteren van een verrijkte bedrijfscultuur.
Bedrijfscommunicatie in al zijn verschillende vormen stelt de leidinggevende van de betreffende organisatie in staat om betrokken en gemotiveerde medewerkers te hebben. Het bevordert ook de verbetering van de kwaliteit van leven op het werk. Dankzij bedrijfscommunicatie kan de werkgever zijn werknemers aan zich binden.
Goede interne communicatie draagt bij aan een vermindering van het personeelsverloop binnen het bedrijf en versterkt het werkgeversmerk. U kunt uw wervingen vergemakkelijken dankzij interne bedrijfscommunicatie en uw management onthullen.